根據(jù)《黨紀(jì)處分條例》第一百一十六條規(guī)定，“對符合政策的群眾訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮，損害黨群、干群關(guān)系的”，或者“對待群眾態(tài)度惡劣、簡單粗暴，造成不良影響的”，都屬于違反黨的紀(jì)律的行為，應(yīng)當(dāng)受到紀(jì)律處分。所謂的“推諉扯皮”，通常是指對群眾提出的關(guān)乎其切身利益的愿望視而不見、不予理睬，對群眾提出的合情合理的要求，設(shè)置各種障礙，能解決而不解決，能及時解決而隨意拖延。所謂的“態(tài)度惡劣”，主要是指在工作中對待群眾態(tài)度冷漠、生硬、蠻橫、粗暴，語言粗俗，故意刁難、訓(xùn)斥群眾或者與群眾發(fā)生爭吵，造成不良影響。每一名黨員都應(yīng)當(dāng)自覺地樹立群眾觀點，想群眾之想、急群眾之急，與人民群眾同呼吸共患難，全心全意地服務(wù)于群眾，維護和保障群眾的合法權(quán)益，重視并積極、妥善解決群眾符合政策的訴求。相反，官僚主義思想嚴重，漠視群眾符合政策的訴求，不作為或不積極作為，遇事推三阻四，態(tài)度生硬，導(dǎo)致人民群眾辦事難、難辦事，甚至造成矛盾激化，誘發(fā)群體性事件，損害黨和政府的威信和形象的，就不僅僅是一般的作風(fēng)問題了，而是違反黨的紀(jì)律的行為，會受到黨紀(jì)的懲處。